6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hizmet alım şartlarını düzenler.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sakans Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ("Satıcı") ile sakans.com web sitesi veya satış kanalları üzerinden yazılım hizmeti satın alan kullanıcı ("Alıcı") arasında; Sakans Connect, Celer AI, TTMPRO ve ilgili diğer yazılım/abonelik hizmetlerinin satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, sipariş formunu onaylayarak bu Sözleşme'nin tüm şartlarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve ürün/hizmet özelliklerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme konusu ürünler, Sakans tarafından geliştirilen yazılım hizmetleridir. Bu kapsamdaki başlıca ürün ve paketler:
Ürünlerin özellikleri, teknik gereksinimleri ve paket içerikleri, Alıcı'nın satın aldığı paketin detay sayfasında ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir.
Ürün/hizmet fiyatları sipariş anında Alıcı'ya gösterilir ve KDV dahil olarak belirlenir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) veya ABD Doları (USD) olarak ilan edilebilir; ödeme para birimi sipariş anında seçilir.
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerden biriyle alınır:
Abonelik paketlerinde aylık veya yıllık otomatik yenileme uygulanabilir. Alıcı dilediği zaman hesabından veya yazılı bildirimle yenilemeyi durdurabilir. Otomatik yenilemeden 7 gün önce Alıcı'ya e-posta ile hatırlatma yapılır.
Yazılım hizmetleri dijital olarak teslim edilir. Teslimat; aboneliğin aktivasyonu, hesap açılışı ve kullanım bilgilerinin Alıcı'ya e-posta ile iletilmesiyle tamamlanır.
Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet en geç 3 iş günü içinde aktif hale getirilir. Özel geliştirme, entegrasyon ve kurulum gerektiren hizmetler için süre, proje kapsamına göre taraflarca ayrıca belirlenir.
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı şu yollarla kullanılabilir:
Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben, ödeme Alıcı'ya 14 gün içinde, ödeme anındaki yöntemle ve ek bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Aşağıda 6. maddede belirtilen istisnalar saklıdır.
Kurumsal / ticari amaçla satın alan Alıcı'lar "tüketici" tanımı dışında kaldığından bu madde kapsamındaki cayma hakkı yasal olarak uygulanmaz; ancak Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak ticari iyi niyet çerçevesinde iade veya iptal imkânı tanıyabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Sakans'ın SaaS hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir; Alıcı sipariş onayında bu bilgiyi okuyarak onaylar ve kullanmaya başladığı andan itibaren cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
Alıcı, abonelik dönemi sonunda dilediği zaman yenilememe talebi ile aboneliğini sonlandırabilir. Dönem içi fesih hallerinde, tarafların karşılıklı mutabakatı çerçevesinde kullanılmayan dönemlere ilişkin pro-rata (oransal) iade değerlendirilebilir.
Satıcı; ödemenin yapılmaması, hizmetin kötüye kullanımı, üçüncü kişilerin haklarının ihlali veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım hallerinde aboneliği derhal askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.
Doğal afetler, yangın, savaş, salgın, siber saldırı, veri merkezi kesintileri, resmî makamların kararları veya tarafların kontrolü dışındaki diğer durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde ilgili taraf, yükümlülüklerini ifa edemediği süre boyunca sorumlu tutulmaz.
Mücbir sebep durumunun 30 günden uzun sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir.
Sözleşme kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ile Satıcı'nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Alıcı, sipariş onayıyla birlikte bu metinleri okuduğunu ve işlemeye ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.
Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle dostane görüşme yolu ile çözülmesi için çaba gösterir. Uzlaşılamadığı takdirde:
Sözleşme'nin tabi olduğu hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.
13 maddeden ibaret bu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş formundaki onayıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve Alıcı hesabında erişilebilir kalır.
Yürürlük tarihi: 18 Nisan 2026. Bu tarihten sonraki değişiklikler, güncel sürümün bu sayfada yayımlanmasıyla yürürlüğe girer; mevcut aboneliklerde makul süre öncesinden bildirim yapılır.
Sipariş sürecinde Alıcı, işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik olarak onaylar; onaylamaksızın sipariş tamamlanamaz. Alıcı'nın elektronik onayı, metnin yazılı kabulü hükmündedir.